Pravila refundacije

Datum zadnjeg ažuriranja: 03/05/2025

1. Pravo na povrat
Ako niste zadovoljni svojom narudžbom, možete zatražiti povrat ili zamjenu unutar 30 dana od datuma primitka.

2. Uvjeti povrata
Da bi povrat bio prihvaćen, moraju biti ispunjeni sljedeći uvjeti:

• Proizvod ne smije biti korišten osim za jedno isprobavanje.

• Mora biti vraćen u originalnom pakiranju.

• Povrat mora biti izvršen unutar 30 dana od datuma primitka.

Povrati proizvoda koji su u potpunosti iskorišteni ili korišteni izvan isprobavanja neće biti prihvaćeni.
U takvim slučajevima, proizvod će biti vraćen pošiljatelju.

3. Postupak povrata
Za pokretanje povrata:

• Kontaktirajte nas na zrev-contact@gmail.com s naslovom "Zahtjev za povrat".

• U poruci navedite broj narudžbe i razlog povrata.

• Poslat ćemo vam upute za povrat pošiljke.

Troškove povrata snosi kupac.

4. Povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo proizvod, izvršit ćemo povrat novca unutar 5-10 radnih dana.
Povrat se vrši na isti način plaćanja (ili alternativno putem bankovnog računa u slučaju plaćanja pouzećem).

5. Neispravni proizvodi ili pogrešna narudžba
Ako ste primili pogrešan proizvod ili proizvod s nedostatkom:

• Pošaljite nam fotografiju unutar 48 sati od primitka na zrev-contact@gmail.com.

• Povrat i slanje ispravnog proizvoda bit će besplatni za kupca.

6. Iznimke
Povrati nisu prihvaćeni:

• Za proizvode koji su intenzivno korišteni

• Nakon isteka roka od 30 dana

• Za proizvode bez originalnog pakiranja